قد تعتقد أن عملك لا يحتاج إلى تطبيق جوال للبقاء في السوق ولكنه كان في الماضي.

مع تحول القوة الشرائية الآن نحو القطاع الأصغر سنا في السوق ، وهو جيل الألفية الأكثر ذكاءًا و Gen Z ، تحتاج كل شركة إلى تبني عادات التواصل لدى جمهورها

. وفقًا للإحصاءات ، يستخدم 90٪ من الأشخاص الهواتف التي ينفقونها على التطبيقات

، و 10٪ فقط على الإنترنت. ونظرًا لأن 66٪ من سكان العالم لديهم أجهزة محمولة اعتبارًا

من 17 يناير ، فلا عجب من حث الشركات من جميع الأنواع والأحجام

على تحويل أعمالهم ودمج تطبيقات الأجهزة المحمولة في تجربة عملائهم.

جنت الشركات التي تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الفوائد التالية ، والتي تؤثر جميعها بشكل مباشر على أرباح الشركة.

 تجربة أفضل للعملاء

تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر جاذبية وتفاعلية من مواقع الأعمال. وبما أن معظم الناس أصبحوا الآن مستخدمين للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، يمكنك الآن التأثير على تجربتهم. من المهم أن تضع في اعتبارك أن تجربة العملاء الجيدة تعتمد على 4 عوامل: سريعة ومريحة وتفاعلية وحصرية. من وجهة نظر العملاء ، فإن أكبر فائدة هي البساطة والسرعة. إضافة إلى هذه الميزات الحصرية مثل الخصومات ، سيمنحك الدفعات السريعة والسهلة عميلًا راضيًا ، ونعلم جميعًا أن العميل الراضٍ هو عميل متكرر.

محتوى مخصص

مع تطبيق الهاتف المحمول المتطور بشكل جيد ، يمكنك تقديم محتوى مخصص للعملاء استنادًا إلى التفضيلات الفردية وأنماط التسوق. المنتجات الموصى بها يجب أن تنظم محتوى حول المصالح الشخصية لكل عميل. يمكن استخدام موقع المستخدم ، والمصالح ، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، والعناصر التي يتم عرضها ، وما إلى ذلك جميعًا للتوصية بعناصر لكل مستخدم. ويقال إن 35٪ من المبيعات تأتي من توصيات أمازون الشخصية التي تثبت أن المحتوى المخصص يعد خطوة إلى الأمام في تحقيق إيرادات أعلى.

شراء أسرع مما يؤدي لزيادة الأرباح مع تطبيقات الجوال

نحن نعلم الآن أن الاحتفاظ بالمستخدم مرتبط مباشرة بالتحميل السريع للصفحات والعناصر. يتم تحميل تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدل 1.5 مرة أسرع من مواقع الويب حيث لا توجد حاجة لسحب البيانات من الخادم حتى يتمكن العملاء من تصفح وشراء المنتجات بشكل أسرع. فوائد الشراء الأسرع هي تجربة العملاء الإيجابية ، الشراء السهل والمتكرر ، زيادة المبيعات. ارتفعت إيرادات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم بمعدل 30 إلى 40٪ سنويًا منذ عام 2014 ، ومن المتوقع أن ترتفع بمعدل سنوي يزيد عن 20٪ حتى 2022 في أكبر الأسواق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.

تحليلات البيانات العميقة

الآن أكثر من أي وقت مضى ، توفر تطبيقات الأجهزة المحمولة لمنشئي البيانات بيانات عن مستخدميها. تتطلب معرفة العملاء لاستخدام ميزات مثل المحتوى المخصص المذكور أعلاه بيانات ، على الأقل من المعلومات الأساسية للغاية مثل العمر والجنس والموقع وتاريخ التسوق. يمكنك أيضًا إنشاء وضبط تحليلات المستخدم لمستويات مختلفة من التعقيد. بغض النظر عن فهم الصناعة لجمهورك المستهدف ستمكنك من زيادة المبيعات. يستخدم تطبيق Walmart الذي يستخدمه 22 مليون عميل شهريًا بيانات الجوال والبيانات عبر الإنترنت وبيانات المبيعات مجتمعة لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن تحقق تطبيقات الأجهزة المحمولة حوالي 188.9 مليار دولار ، نعم مليار ، بحلول عام 2020! بما أن هذا القول كافٍ ، لا تنتظر وقتًا طويلاً للمطالبة بحصتك من أرباح تطبيقات الموبايل!